在服務(wù)過程中，非常高效的服務(wù)管理也是非常重要的，為此公司采用了先進客戶管理系統(tǒng)，將客戶反饋的問題和信息分門別類的記錄到系統(tǒng)中，以方便高效快捷的處理和查找客戶問題和處理意見，為客戶水泵維修、安裝問題能得到及時解決，節(jié)省大量時間，熱水器水泵為什么抽一下就停了。

對于搞研發(fā)，中聯(lián)泵業(yè)歷來都是不怕苦，敢于鉆研。技術(shù)團隊在技術(shù)總監(jiān)帶領(lǐng)下，不斷創(chuàng)新，勇于突破，穩(wěn)扎穩(wěn)打，多次進行水力模型試驗，最終創(chuàng)新研發(fā)了自平衡多級泵，在行業(yè)率先克服了老式多級泵的缺陷，使得用戶體驗感大大提高。

中聯(lián)泵業(yè)在2015年獲得節(jié)能認證及環(huán)保認證，這怎么說了，這可能意味著公司審時度勢，切實發(fā)揮企業(yè)責(zé)任，緊靠國家節(jié)能環(huán)保需求，加快產(chǎn)業(yè)升級的一項重要的里程碑，這個認證在以后的企業(yè)生產(chǎn)、管理中將為公司帶來巨大效益。

在中國質(zhì)量協(xié)會3.15活動上，長沙中聯(lián)泵業(yè)股份有限公司被評為全國水泵行業(yè)質(zhì)量領(lǐng)軍企業(yè)，充分接受社會監(jiān)督，客觀真實地向消費者推薦產(chǎn)品是我們的責(zé)任和義務(wù)，并且我們倡導(dǎo)消費者樹立正確消費觀，為社會創(chuàng)造良好社會效益。

李矛在長沙中聯(lián)泵業(yè)是一位和藹可親的老人，被員工親切的成為“師傅”，因其德高望重的形象，他也多次在公司舉辦的活動中擔(dān)任評委，每次長沙中聯(lián)泵業(yè)的評選活動都因他的獨到見解，受到大家的追捧和肯定，一直以來我們被廣大員工所尊重。

2018年11月初，湖南省水力機械質(zhì)檢中心對長沙中聯(lián)泵業(yè)有限公司送達了多級離心泵的2018年度抽檢書面報告。中聯(lián)泵業(yè)送檢的多級離心泵設(shè)備符合檢驗標(biāo)準(zhǔn)，達到國家技術(shù)要求。長沙中聯(lián)泵業(yè)一直堅持狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，保證為客戶創(chuàng)造價值，為社會解約資源。

長沙中聯(lián)泵業(yè)承諾出廠的離心泵及其配件均符合國家標(biāo)準(zhǔn)，堅決不賣不合格的產(chǎn)品。嚴格實行產(chǎn)品質(zhì)量三包，嚴格履行國家有關(guān)的售后服務(wù)規(guī)定，對出廠產(chǎn)品，若買方在沒有使用的情況下;如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，本公司將不錯時間對產(chǎn)品進行現(xiàn)場檢修、召回維修、更換或退款。另外新顧客首單，可以立減500元。

長沙中聯(lián)泵業(yè)建成泵站智能監(jiān)控系統(tǒng)，為客戶提供了更便捷的管理方式。該系統(tǒng)可通過手機實時控制電機啟動關(guān)閉、修改控制參數(shù)等，并報警給值班人員，這些含括：管道壓力超標(biāo)報警，流量超標(biāo)報警，軸承溫度超標(biāo)報警，震動超標(biāo)報警，電壓波動報警，電流超標(biāo)報警等，可以說非常便捷，360度無死角預(yù)警。

長沙中聯(lián)泵業(yè)通過競標(biāo)參加中鐵的塔吉克斯坦電廠項目，主要為其提供鍋爐給水泵和循環(huán)水泵設(shè)備及技術(shù)支持而長沙中聯(lián)泵業(yè)此次提供的是自平衡多級泵，自平衡多級泵不僅可以克服老式多級泵的運行缺陷，保障電廠鍋爐正常運行，節(jié)省電廠的運行成本，同時，還達到了該電廠鍋爐給水泵高揚程、小流量的技術(shù)要求，熱水器水泵為什么抽一下就停了。