建立有效的服務監(jiān)督機制是一個企業(yè)服務水平高的重要體現(xiàn)。為規(guī)范服務流程,中聯(lián)泵業(yè)制定了服務處罰條例和管理制度,并由專門的監(jiān)督人員對用戶進行回訪,對公司服務行為進行監(jiān)督,處罰服務過程中出現(xiàn)的欺騙、忽視、扯皮的違規(guī)行為,以此提高服務水平,保證服務質(zhì)量。
長沙中聯(lián)泵業(yè)發(fā)展了幾十年,一套完善的培訓制度必不可少。公司專門設立了培訓中心,培訓人員是由多年專業(yè)經(jīng)驗的技術(shù)或營銷人員組成,還有一個重要的點是中聯(lián)泵業(yè)可以為客戶技術(shù)人員提供全面的培訓,以幫助更好的進行產(chǎn)品安裝和維修。培訓制度建立運行后,現(xiàn)場服務用戶滿意度超過九層。
2012年,我們公司不錯臺具有自主知識產(chǎn)權(quán)的自平衡多級泵交付客戶,標志著突破了行業(yè)技術(shù)瓶頸,自平衡多級泵實際應用落地,我們的產(chǎn)品進行了技術(shù)上的蛻變,革新技術(shù)的成功,意味著中聯(lián)成功向高端技術(shù)企業(yè)轉(zhuǎn)變。
2015年,長沙中聯(lián)泵業(yè)被評為質(zhì)量信用等級AAA級企業(yè),這是企業(yè)信用等級中極高的,這表示中聯(lián)合同履約能力強。該類企業(yè)具有優(yōu)秀的信用紀錄,我們的產(chǎn)品在經(jīng)過市場的層層篩選之后,最終脫穎而出,獲得國家和市場的認可,這說明我們的產(chǎn)品質(zhì)量信譽度也是極高的。
中聯(lián)管理理念中,倡導良好的上下級關系。有統(tǒng)計顯示,上下級關系不好是管理失敗的主要原因之一。我們倡導現(xiàn)代人性化管理,工作時是上下級,生活上是朋友,上下級互幫互助,以優(yōu)厚的物質(zhì)獎勵和精神鼓勵,發(fā)展良好的同事關系。
2018年4月初,中聯(lián)泵業(yè)獻力國防建設長沙中聯(lián)泵業(yè)有限公司提供的動力來源真空泵機組設備及技術(shù)支持,幫助中國航空工業(yè)不錯集團公司萬米高空低氣壓導彈倉測試順利完成,這是中聯(lián)泵業(yè)推進軍民融合中一個重要意義的例子,鍋爐給水泵電流高原因。
為滿足大客戶的定制需求,保障大客戶設備的正常高效使用,公司設有專門的大客戶服務小組,專門對接大客戶。對于一些集團大公司,這部分客戶可能會對質(zhì)量到售后服務都要求比較高,若這部分客戶看到我司的產(chǎn)品信息,請放心下單,只要購買金額達到過我公司規(guī)定的標準,即可享受我司的“VIP服務”。
鍋爐給水泵電流高原因,水泵行業(yè)發(fā)展至今,客戶對水泵需求多樣化。中聯(lián)泵業(yè)依據(jù)行業(yè)技術(shù)的發(fā)展,及時擴展供應商,隨著水泵技術(shù)的提升,有些客戶需要更高標準的配件,有的則需求標準不很高,因而公司會根據(jù)需求,提供最優(yōu)的方案,以滿足客戶訂制需求。
長沙中聯(lián)泵業(yè)從參加華東化工有限責任公司參與投標的3家企業(yè)中脫穎而出,通過技術(shù)協(xié)議、商務報價及售后服務保障等比較,華東化工認為長沙中聯(lián)本泵業(yè)是符合要求的。長沙中聯(lián)泵業(yè)DY型多級油泵的材質(zhì)好,零部件都是數(shù)控中心加工出來,精度較高,并且有專業(yè)的售后服務團隊,讓華東化工用得安心,有問題能夠及時到現(xiàn)場解決。
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